Оценка качества услуг

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социальной сферы и повысить качество оказания услуг населению.Опрос проводится анонимно и конфиденциально.


Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки, размещённой на информационных стендах в помещении организации?



Удовлетворены ли вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки, размещённой на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?



При посещении организации обращались ли вы к информации о её деятельности, размещённой на информационных стендах в помещениях организации?



Удовлетворены ли вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?



Удовлетворены ли вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?



Удовлетворены ли вы доброжелательностью и вежливостью работников библиотеки, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию ?



Пользовались ли вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с библиотекой: телефон, электронная почта, электронные сервисы, получение консультации по оказываемым услугам, раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие?



Готовы ли вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы вы её рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?



Удовлетворены ли вы организационными условиями предоставления услуг: графиком работы библиотеки, навигацией внутри организации ?



Удовлетворены ли вы в целом условиями оказания услуг в библиотеке?



Пользовались ли вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?



Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации

Ваш пол



Ваш возраст (число полных лет)

Удовлетворены ли вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в библиотеке?



Удовлетворены ли вы комфортностью условий предоставления услуг в организации: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; удовлетворительное санитарное состояние помещений; транспортная доступность организации?



Имеете ли вы (или лицо, представителем которого вы являетесь,) установленную группу инвалидности?