Основные правила использования виртуальной справочной службы
Единовременно от одного пользователя принимается только один запрос.
Запрос должен быть чётко сформулирован на русском языке, не нарушать правил этики и действующего законодательства РФ.
При заказе списка литературы необходимо указать предпочтительные типы документов (книги, статьи из периодических изданий, ссылки на ресурсы интернет) и период публикации.
Основой выполнения запроса является справочно-библиографический аппарат МАУК "ЦБ"(в том числе, электронные ресурсы)
Запросы развлекательного характера (кроссворды, викторины) и запросы, подразумевающие выполнение учебных заданий (написание рефератов, перевод текстов, решение задач) не выполняются.
Виды выполняемых справок:
тематические - библиографическая информация (список литературы) на определённую тему (до 10 источников)
уточняющие - восстановление отсутствующих библиографических данных (автора, заглавия, года издания; для статей - название источника)
адресные - наличие/отсутствие книги в фонде нашей библиотеки и фондах краевой библиотеки им. М. Горького
фактографические - сведения о конкретных фактах, статистические, хронологически, топографические данные, контактная информация юридических лиц.
консультации - рекомендации по использованию фондов библиотеки, системы карточек и каталогов (в том числе, электронного каталога и систематической картотеки статей)
